"¿Qué hago ahora que me ascendieron?"

No es llegar y subir de puesto. Un cargo más alto exige definir tanto las nuevas tareas como las relaciones con los compañeros de trabajo.
Jueves, 04 de Mayo de 2006
Los jóvenes y las empresas, Economía y Negocios
LUIS FELIPE HERRERA ESPALIAT

Claudia Hayal (28) es de las pocas santiaguinas que quiere más tacos. Claro que de papel, esos para anotar números telefónicos o dejar recados.Esta ingeniera comercial se inició laboralmente hace cuatro años como asistente de marketing de la línea escolar de Rhein, donde ha permanecido hasta hoy, aunque no en el mismo cargo. A principios de 2004, sus supervisores apostaron por ella para que asumiera como product manager de agendas y tacos, artículos emblemáticos de esta compañía.Su primer rol le permitía socorrer a otros en sus tareas, pero eso acabó luego de su ascenso. "Tuve que ser tajante, porque ya no podía dedicar toda una mañana para dar una mano en asuntos que no me correspondían. Yo tenía nuevas metas que cumplir", explica Claudia, quien por estos días trabaja a toda máquina para lanzar en junio la línea de agendas 2007.Desde linea 14

Con las cosas así de claras, hoy maneja desde el desarrollo de cada producto hasta su comercialización, dando una firme batalla al creciente mercado de agendas electrónicas.

Y aunque no conocía mayormente este sector cuando se lo asignaron, fueron sus camaradas quienes esta vez le proporcionaron la ayuda necesaria para posicionarse en su cargo.

"Creo que para promoverme se fijaron en mi agilidad, porque yo no espero que las cosas lleguen hechas, sino que voy tras ellas", afirma Claudia, cuyo salario aumentó progresivamente según fue cumpliendo las metas fijadas por la empresa.

3 años, 3 meses, 3M
Carlos Matthews (28) ingresó a 3M como coordinador de marketing de dos líneas de productos y ha desarrollado allí una carrera prominente. En tres años y tres meses ha sido promovido dos veces y hoy es Business Leader de la División Industrial.

Actualmente lidera un equipo de personas donde él es el menor, por lo que se ha empeñado en aprender de la experiencia de aquellos compañeros que llevan más tiempo en la compañía. Actitud muy acertada para incorporarse a un grupo, donde él se ha preocupado especialmente de "escucharlos y conocerlos, para entender cómo piensan y qué los motiva. Porque empleados comprometidos son los que más se esfuerzan en realizar bien su trabajo", acota.

Carlos optó a este puesto por iniciativa propia, siguiendo la política de 3M, que ofrece las vacantes primero a sus propios empleados. La idea de esta empresa es conservar y promover a ejecutivos de alto potencial, y darles la oportunidad de desempeñarse en distintos cargos de la compañía. Por eso invierten tiempo y recursos en entrenamiento y orientación para sus trabajadores, basándose en un fluido diálogo a todo nivel.

Programados
Una experiencia similar es la de Germán del Río (28) en CCU, quien participó del programa de recursos humanos "Jóvenes profesionales", a través del cual esta empresa recluta y fortalece a sus empleados durante los tres primeros años laborales, buscando formar los gerentes del futuro.

Germán saltó desde la escuela de ingeniería comercial hasta la CCU, donde se integró al área de desarrollo, para evaluar nuevos negocios. Por eso estuvo muy involucrado en el estudio de una fusión que convirtió a CCU en dueña del 80% de la Compañía Pisquera de Chile. Sólo dos meses después de concretada esa operación fue nombrado jefe de control de Gestión de esta filial del pisco.

"Cuando expresé a la empresa mis intenciones de cambio, lo conversé con la gente de recursos humanos y me plantearon diversas alternativas. Al final yo tomé una decisión y ellos me apoyaron", detalla, seguro de haber hecho la opción correcta. Germán también valora que lo hayan traspasado a su nuevo cargo de modo gradual, sin ahogarlo con demasiadas responsabilidades de un solo golpe.

Los ascensos en CCU ocurren dentro de una dinámica en la que los empleados se sienten a sus anchas para buscar la mejor forma de desarrollo profesional, lo que implica la libertad de manifestar las áreas de interés personal y pedir orientaciones a los diversos actores de la compañía. De hecho, la organización aprecia que sus empleados exterioricen sus inquietudes, para potenciarlos según sus talentos originales. Asimismo, se concentran en programar y conducir cuidadosamente las promociones laborales.

"Eso te permite buscar tu camino dentro de la empresa y tener una relación muy cercana con gente más experimentada", comenta del Río, agregando que las oficinas de los gerentes de CCU siempre están abiertas para todos los funcionarios.

Al momento de pensar en un primer ascenso para un empleado, las compañías consideran el potencial de desarrollo de cada persona, pero también reparan en la motivación y en el nivel de compromiso que ha demostrado con los objetivos globales de la institución, más allá de sus propias metas laborales. Todos éstos son rasgos cruciales para forjar una carrera en una empresa, característica que estos tres profesionales tienen de sobra.

Ajustes en el equipo

Un paso importante al ser ascendido es determinar el tipo de relación que se tendrá con los antiguos compañeros y con los nuevos pares. Algo clave será delimitar las áreas de competencia del empleado, dejando claro que hay responsabilidades que ya no puede asumir como antes. Y no es un problema de mala voluntad, sino que un nuevo cargo implica precisamente nuevas tareas que, sobre todo al comienzo, demandarán mucho tiempo y dedicación.

LOS ASCENDIDOS RECOMIENDANGERMÁN DEL RÍO, Pisquera de Chile S. A.
"Hay que aprovechar todas las instancias que te da la empresa para construir la propia carrera, como conversar con el gerente de desarrollo o el de recursos humanos. A mí, además, me ha servido ser perseverante".

CLAUDIA HAYAL, Rhein Chile S. A.
"Un buen precedente para un ascenso es demostrar verdaderas ganas de aprender. También hay que ser responsable hasta en las mínimas tareas, y comprometerse con los objetivos de la empresa".
CARLOS MATTHEWS, 3M
"Al adquirir nuevas responsabilidades aumenta el compromiso con la empresa y con tu equipo de trabajo. Por eso debes detenerte a escuchar sus motivaciones, tanto en lo profesional como en lo personal" .

Tips para un ascenso
M. de la Luz Soffia. Gerente de Recursos Humanos de SynapsisLa ingeniera María de la Luz Soffia tiene una vasta experiencia en reclutamiento de empleados, evaluaciones del desempeño y estrategias de desarrollo organizacional. Actualmente tiene a su cargo la gerencia de Recursos Humanos de Synapsis, desde donde ofrece algunas recomendaciones para quienes se aprontan a asumir un cargo más alto en sus empresas."Un primer ascenso laboral hay que asumirlo como una oportunidad y un desafío que ofrece la compañía para que la persona demuestre más iniciativa y más riesgos en su gestión. Esto se verificará, por ejemplo, en una mayor toma de decisiones y en la conformación de un buen equipo de trabajo".Al momento de buscar apoyo para asentarse en el nuevo cargo, explica que los indicados son los jefes y también sus mismos camaradas de trabajo. Eso sí, advierte que hay que saber manejar la nueva relación laboral con ellos."Si se convierte en supervisor de sus antiguos compañeros, debe acercarse con mucho respeto, pero que no se le suban los humos a la cabeza. Porque si bien ahora tiene más responsabilidades, debe ser consciente de que es uno más dentro del equipo. Y con los nuevos pares requiere ser humilde y consciente de que todavía hay mucho que aprender y preguntar. Es mejor decir no sé, en vez de meter la pata por tomar decisiones sin consultar".Generalmente un ascenso viene asociado a un incremento en la remuneración, que suele hacerse de modo gradual según las metas alcanzadas.Para negociar este ámbito, que a veces resulta muy incómodo, sugiere informarse previamente de cuánto está pagando el mercado, pero sin preguntarles a los compañeros cuánto gana cada uno.